1. 關(guān)系概述 \n增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證體系由中國(guó)工業(yè)和信息化部（MIIT）及各省通信管理局管理，分為兩大類(lèi)。其中，第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)包括呼叫中心、信息服務(wù)業(yè)務(wù)等子項(xiàng)。呼叫中心業(yè)務(wù)屬于第二類(lèi)統(tǒng)一許可框架下的專(zhuān)用許可，與其他子項(xiàng)共享該大類(lèi)的監(jiān)管要求。\n\n2. 區(qū)別點(diǎn)一：業(yè)務(wù)場(chǎng)景與適用特點(diǎn) \n- 呼叫中心業(yè)務(wù)（許可證類(lèi)型名稱(chēng)：第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)及人才中介除外的那一類(lèi)通常體現(xiàn)在全網(wǎng)/地網(wǎng)碼中作為一個(gè)支產(chǎn)品;主要核準(zhǔn)外資后的部分地區(qū)內(nèi)服務(wù);含特定的115號(hào)審批號(hào)表中所指國(guó)內(nèi)多方通信僅限于專(zhuān)門(mén)規(guī)定的定義差異須認(rèn)清業(yè)務(wù)模式—注意這里有名稱(chēng)限制—也叫且BPO別名主要指企業(yè)對(duì)用戶(hù)綁定呼叫渠道；有的省市批代碼-括號(hào)內(nèi)容擴(kuò)限已具有的延伸）。嚴(yán)格講企業(yè)具備為其他公司提供外包座席或落地出中繼等特征體系。